美团酒店(低星、小时房、高星，哪个才是美团酒店真面目？)

快到4.1日愚人节，先给大家讲个笑话：美团高星酒店。

美团日前公布的2018年财报数据显示，其高星酒店突飞猛进，占比超过10%。但最近对比各大OTA北京地区的高星酒店收录数据时，发现了一个奇怪的现象。以今年3月的初步统计为例，高星酒店方面，飞猪收录180家，携程收录179家，艺龙收录170家，缤客收录121家，而美团竟收录193家。难道以外卖起家，酒店客单均价180元，擅长钟点房的美团，突然逆袭深耕行业数十年，高星酒店脉络广泛的老牌OTA？

这不是个励志故事，细看槽点满满。

套路1：美团上“永远满房”的高星酒店

这世上没有永远。青春不是，爱情不是，但美团部分高星酒店却近乎永远满房。

“北京金潮玉玛国际酒店”，位于顺义温泉休闲区，被美团归为193家北京五星/豪华酒店类别。奇怪的是，无论你选择入住日期为4月、5月还是6月，美团都显示“满房”。难道这家位置偏僻，周围缺乏商业配套的酒店，在非温泉季也异常火爆？

【同样的酒店和时间，美团满房（左图）、艺龙可预订（右图）】

真相如何，对比其它OTA就一目了然。在老牌OTA艺龙上，这家酒店并不满房。哪怕清明节和五一期间，都无满房现象。值得一提的是，这家被美团标为“五星/豪华”的酒店，被艺龙归为“三星/舒适型”，而绝非高星酒店。再以美团上另一家高星酒店北京度假别墅（长城源著店）为例，这家位于北京古北水镇的酒店，在美团上4-6月同样都满房。

从上述情况看，美团的套路，好像只显示近期几日有房，未来全部满房，也是神奇。但那些显示有房的高星酒店，就真的可订吗？

有熟悉酒店业的人士透露，美团上有些高星酒店，外网看是挂在那里，但美团实际上不覆盖这些酒店。如有消费者预订，美团就利用技术去其它OTA上扒一个预订，也就是利用技术手段“代客下单”（行话称搬砖），但其它平台可能并未允许美团扒自己的房源。因“搬砖”导致的无法入住，美团客服通常只补贴2张券，消费者体验难以保障。

套路2：美团高星酒店 竟卖钟点房？

动辄上千甚至近万元的高星酒店，能卖钟点房？一位学酒店管理出身，任职五星酒店大堂经理的朋友就笑言：高星酒店卖小时房，那爱马仕专柜也能卖200块钱的包包。

然而美团不这么想。以美团上“豪华/五星酒店” 之一的北京金铂麟商务酒店为例，其拥有从普通大床房到行政套房等十多种房间，每间房在300-1000元之间，而且还提供143元的钟点房。但在艺龙上，这家北京金铂麟商务酒店只是“三星/舒适型”的标准。

【同一家酒店在美团（左图）与艺龙（右图）上的星级不同】

看到这你也懂了，美团在混淆“高星”的概念。或者说，美团与业内老牌OTA们对于高星酒店的严格定义范畴，非常不一致。大批三星/舒适型酒店，混入美团高星酒店的队伍。

相比OTA们的“异地出行场景”，美团以外卖起家，酒旅客人多为本地化。如果美团向酒旅行业进军，最先搞定的是钟点房。毕竟吃喝玩乐之余，开个3小时的钟点房，跟玩乐属性不违背。

钟点房到底算不算酒店？据说去哪儿网钟点房数量＜1%，而携程几乎没有。

套路3：看得见订不着的美团高星酒店

除了“永远满房”外，在美团北京区域的五星/豪华酒店里，像北京丰大国际大酒店、鹏润国际大酒店、长白山国际酒店、北京财富中心千禧公寓、北京金融街国际酒店、金融街行政公寓等一众酒店，在美团上都显示无法预订。

对于这样的“空壳”现象，一位熟悉美团酒店业务的人士告诉资事君，为了铺覆盖，美团销售只要上一款跟酒店相关的产品，就算完成任务。这可以是套房、房+餐、5间以上团队房。“这是为覆盖而做产品，并非为消费者需要。”

美团上那些永远不在状态、看得见摸不着的高星酒店，像极了爱情。那问题来了。挤压水分后，美团纯正的“高星酒店”剩余几何？

美团酒店之艰：不涨佣则资金链吃紧？

自去年9月上市后，美团为了给股东和投资人带来更好的回报，上涨平台佣金、抽成便成其捷径。

2018年末，很多餐饮商家反映美团将佣金涨至22%，比几年前刚合作外卖时翻了几倍。一般来说，美团外卖要求商家签独家，这样佣金会稍低一点。如果商家对美团外卖、饿了么都接入，美团就会提高佣金，最高可达25%。这对仅有30%利润的餐饮业而言，扣除人工、水电费支出，几乎赚不到钱，导致大批商家逃离美团。而据《北京商报》去年12月报道，由于外卖业过度依赖美团，一品三笑已关停11家门店。

而美团外卖涨佣的事，也传导至酒店业上。

2018年暑期，几乎与外卖涨佣同时，美团开始给酒店涨佣。布丁酒店、99inn等集团连锁酒店，佣金普涨50%。此外，美团强推自己的PMS酒店收益管理系统“别样红”，甚至还要挟酒店必须购买安装。一位集团连锁酒店经理就曾直言：“购买美团PMS系统，酒店的库存和信息会被美团直接获取，相当于酒店在美团面前裸奔，今后恐怕越来越没有话语权。之前无论跟哪家分销渠道合作，都从未被这样要求过”。

一位接近尚美酒店的人士表示，尚美集团不同意美团涨佣，已被美团人为干预销量，甚至被切断1300余家酒店的销售资格。而美团也想将尚美酒店的佣金，从6%上调至12%。以尚美酒店每晚客单价120元计算，佣金上涨100%，集团需每年给美团多交约1000万，这绝对不是个小数。

酒店增速“慢半拍”，2019是最差的一年？

2018年上半年，美团酒店增速超过50%，Q3尚且保持增速35%，Q4直接跌到25%。王兴说：“2019年可能是未来10年内最好的一年，也是最坏的一年。”

为了酒店增速，美团想了诸多办法。最近，美团上线“轻住酒店”，模式类似于OYO，难免让人想到美团去年停掉的优选酒店。在美团App的酒店入口搜索“轻住”，显示北京地区有超过50家相关酒店，部分酒店名称后面还带有金/银色的小皇冠标识，一些“轻住酒店”还提供“钟点房”选项。最低40多元，就能住“轻住酒店”3小时钟点房。1天24小时，一间“轻住酒店”可以卖8次，加上美团流量、排名优先展示可能存在的倾向性，更多的间夜量增长点呼之欲出。

【美团平台上的轻住酒店】

增速之困，让美团酒店销售异常“刚”。一位酒店老板透露，美团在自己系统内，强制给酒店开保留房。开放与否，美团销售来设定。酒店老板要关房，只能联系美团销售关房。对于某些酒店而言，即使酒店不再跟美团合作，也很可能被挂在美团官网，有订单则重复前文的“搬砖”行为。这位酒店老板说：“都9102年了，各大OTA后台都有自助系统，房态房量由酒店老板自行控制。想不到竟有美团这样直接人工干预的。”

然而，同时染指钟点房、低星酒店和高星酒店，让美团的人设多少有些分裂。高星酒店像一道透明天花板，下边的美团想要突破，却总跟客人隔着什么。

或许在商旅精英人群中，老牌OTA代表一种身份认同。曾有一些企业CEO、总裁、高级总监的朋友反映，他们到五星酒店前台入住，说“我在某大牌OTA订的”和“我在美团订的”完全不一样。前者代表身份认同，后者前台看你的眼神像“这人只住4小时”。

这并不代表美团不好，但这种感受是真实存在的。还有消费者就提到，美团做外卖很专业，周围很多人都用美团订餐。但它跳出外卖范畴做酒店，就很难讲。起码现在在酒店服务体验上，它跟行家还有距离。