cio(AI的风卷到了全球CIO)
●导语
当人工智能浪潮涌来、AI焦虑似乎无处不在,企业真的都准备好了吗?
深入企业内部,我们对全球750名首席信息官(CIO)展开了一项以“直勘创新暴风眼:看人工智能如何重塑企业IT”为主题的调研。
今天,联想集团正式发布2024年度的《全球首席信息官报告》,给出我们的观察与答案。
报告显示,人工智能是当今企业CIO们的首要任务。虽然他们迫切希望进一步扩大人工智能的应用,但却受到应用速度和安全性等因素制约,企业内部其他职能部门也尚未充分做好准备。
与以往的研究形成鲜明对比的是,CIO们更专注于核心IT职能。超过一半(51%)的全球受访CIO认为人工智能和机器学习(AI/ML)是目前最迫切需要解决的优先事项,与之同等重要的是网络安全;而中国CIO们则更为清晰地认识到这一紧迫性(59%),这种紧迫性与 CIO 们面临的业务压力有关,他们需要支持推动商业增长而不仅仅是确保运营维护。84%的全球受访CIO透露,企业业务增长与他们的个人评估指标直接挂钩,并占据前所未有的比重。
当今CIO的工作正处于一轮创新风暴之中。多年来,IT职能已扩展到许多非传统领域,而人工智能正迫使CIO们回归到他们的核心任务。他们需要确保人工智能的真正落地应用,同时证明这些技术投资的价值并交付可衡量的业务成果。
——黄建恒
联想集团方案服务业务集团(SSG)总裁
CIO们对人工智能的潜力和影响普遍持乐观态度,80%的受访CIO认为人工智能的突破和发展将对他们的业务产生重大影响。与此同时,CIO们将人工智能的应用速度和安全性视为扩大其应用规模的最大障碍,而企业中的大部分职能也尚未对人工智能的应用做好准备,其中包括:新产品线(78%)、公司政策/使用规范(76%)、供应链(74%)、IT 技术技能(51%)。此外,19%的中国CIO比全球CIO更有可能将应用AI的速度和潜在的偏见视为其组织中扩展AI的障碍。
同时,关于人力资本和财务资源方面的问题也仍然存在,人工智能的持续投入可能会造成额外的人力和财务资源缺口。虽然96%的CIO对未来一年内的投资增长充满信心,但只有 20% 的CIO预计总体IT预算增长会超过10%。
他们认为,对人工智能的探索和应用正在加速转移企业对于其他关键IT领域的重视和资源投入,其中包括云计算应用和数字化转型(48%)、可持续发展(38%)和员工薪酬(38%)。而在预算持续紧缩的前提下,通过增加员工数量来满足人工智能的应用,也可能具有一定的挑战性。89%的CIO提醒,随着人工智能技术的不断扩展,人力资本管理将更为关键。
在中国市场,有96%的CIO表示其目前拥有在其组织中扩展人工智能所需的人才。然而,在安全意识方面,他们仍然落后于全球CIO。
不仅如此,全球CIO们还面临着量化评估AI投资的持续挑战。61% 的受访CIO表示,证明技术投资的投资回报率(ROI)“非常”或“极具挑战性”,42%的受访者坦言,预计至少两年内无法从人工智能投资中产生积极的投资回报。
值得注意的是,虽然首席信息官的角色伴随人工智能演进还在不断扩大,但可持续发展仍然是CIO的主要职责之一。不过,38%的受访CIO承认,由于资源更多地被用于人工智能的开发应用,可持续发展的优先级正在逐步降低。但,依旧也有大部分CIO们将人工智能视为可持续发展的“助力剂”:78% 的受访者表示,利用人工智能技术将有助于实现企业IT可持续发展目标。
黄建恒补充道:“我们清晰地看到,帮助企业更好地理解人工智能、加速其规模化应用,并就如何有效衡量投资回报提供建议,是联想集团的潜在机会和重要使命。我们的许多客户已经在运用人工智能技术推进可持续发展、数据安全和数字化转型,而作为他们的IT解决方案合作伙伴,联想集团将针对企业和CIO们的困境和挑战提供定制化策略和全方位支持,助力企业规划、构建企业智能体,加速落实混合式人工智能部署,在保障信息安全的同时,最大限度地提升运营决策效率,提高生产力。”
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