楼富强(12345热线周报发布 供电楼、富强楼等小区供暖问题投诉多)

记者日前从我市市民公共服务热线12345了解到，2019年12月30日至2020年1月5日，热线市县两级共受理群众各类诉求11536件，较上期增长28.21%，群众诉求数量增长主要分布在供暖效果、咨询限行、高速公路交通秩序和数字电视方面。本期即时答复9727件，立案交办1809件，收到群众感谢信函2件。那么，看看近期12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事。

据悉，群众反映较为集中的诉求有：供暖问题1897件，涉及供电楼、富强楼、世博广场、古冶林西等；车辆管理822件，问题集中在咨询限行、乱停乱放、超限治理；物业管理445件，涉及滨河庄园、天元骏景、和顺园等小区；高速管理257件，涉及交通拥堵、ETC办理、人工收费等问题；拖欠工资223件，问题集中在企业拖欠、工程拖欠、延迟发放；数字电视205件，涉及频道减少、信号故障、售后服务等；行风管理185件，涉及服务态度、工作效率、办理执照等方面；此外，较为集中的诉求还有社区管理、供水问题等。

12345工作人员介绍了3起典型诉求。

1 残疾证到期年审需前往医院体检

经协调相关医院上门为无法下床残疾人体检

路南区新华联小区一居民反映，其母亲是残疾人，现残疾证到期年审，需到医院体检，但母亲无法下床去医院，向热线求助。接到群众求助后，热线立即责成路南区政府妥善处理。经社区工作人员核实，群众反映属实。对此，社区马上与相关医院联系，说明情况。经协调，医护人员上门为反映人母亲体检。目前，反映人母亲的残疾证年审已顺利完成。

2 一处光纤钢丝垂落

存安全隐患

相关单位核实后立即对设施进行维修

市民反映，路北区老唐丰路恒茂国际都会小区门口一光纤钢丝垂落，存在安全隐患。接到群众反映后，热线马上联系供电、有线电视、电信、联通和移动等单位进行核实，最后确定该设施为唐山移动公司所有。对此，移动公司马上安排人员对设施进行了维修，排除了安全隐患。目前，该设施已恢复正常。

3 遵化市民询问该市

公交1路及2路何时恢复

相关部门督促企业恢复公交正常运营

遵化市市民咨询，该市公交1路和2路停运了一段时间，何时恢复？接到咨询后，热线交办遵化市政府调查处理。经当地交通部门了解，为进一步方便群众出行，顺达公交公司对全市公交线路进行了整体优化改造，故公交客车全部暂时停运。对此，遵化交通客运中队督促企业尽快恢复公交营运。目前，优化改造工作已经完成，各公交线路已恢复正常运营。

来源：环渤海新闻网