服务模式(新能源时代下，应该有怎样的服务模式？)

记者 张永森

汽车行业风云变幻，变革在即，不变则退，每一家企业都在寻求变革，探索新能源时代的新出路。

“4月18日上海车展，广汽传祺宣布进入电动化+智能化双核战略2.0时代，加速向科技公司转型，并对外亮相了传祺智电新能源E9。”

“5月21日，广汽传祺赴京赶考，在人民大会堂举行传祺智电新能源E9上市发布会，交出一份高分答卷，规格之高，引起行业震动。”

“随着广汽传祺智电新能源体验中心的集体开业，6月4日，济南润祺新能源体验中心也盛大启幕，体验中心彻底颠覆传统购车模式，成为业界里程碑。”

节奏紧凑，目标明确，种种迹象证明，广汽传祺正在酝酿一盘大棋。面对“新四化”浪潮，广汽传祺不仅没被拍打在岸上，甚至正朝着成为“汽车界的苹果”目标奔去：一家爆款制造机+用户型科技企业。

新能源时代下，服务如何“新”的不一样？

新能源产业高速发展快速变革，渠道转型、营销模式革新已成时代的必选项。除了产品体验创新，从传祺智电新能源E9开始，广汽传祺开启新能源商业模式，构筑业界唯一的厂-店-客金三角沟通闭环，为消费者打造集展示、体验、下订、交付四大功能于一体的用户之家。

传祺智电新能源体验中心将颠覆传统购车流程，采用厂家直营直销全新模式，更好地与消费者连接，全国统一“一口价”，价格公开透明，客户直面工厂，保障所有客户平等地享受购车权益。

在购车过程中，体验店将提供全新服务，直联直服用户，遵循标准化流程，从售前、售中到售后，全链路一对一个性化服务，倾听每位消费者需求。用户下订后，建立厂店客三方N对1尊享群，整合客户售中全方位需求，实现响应快速。

优质的售后服务是提升产品口碑的有力保障，也是企业责任感的体现。对于传祺而言，交付不是终点，而是全新服务的起点，在用户提车后，传祺智电新能源体验中心持续为用户提供咨询、投诉、招徕、维保、救援、充电桩、关怀7大场景的关怀，让消费者购车无后顾之忧。

中国MPV专家，转型中国新能源MPV专家？

作为中国豪华MPV领域无可争议的引领者，广汽传祺相继推出传祺M8、传祺M6两大MPV明星产品，均大获成功，MPV累计销量已达42万。无论是销量，还是保值率，常年霸榜各自细分领域冠军宝座，成为家喻户晓的“中国MPV专家”。

面对“新四化”浪潮，传祺凭借豪华MPV市场的深度理解和前瞻洞察，在电动化和智能化产品体验上，充分满足消费者对智电新能源生活的美好向往，重磅推出首款插电MPV。

在中国最强智电新能源技术加持下，传祺智电新能源E9以“宁、劲、智、远”四大核心优势，带来超安心、强动力、高智能、长续航的越级价值，重新定义新能源豪华MPV市场标准。上市仅9天，传祺E9销量达到1604辆，势头迅猛，在新能源豪华MPV市场，传祺也是专家。

新车搭载广汽首创弹匣电池技术，采用容量为25.6kW·h低钴高电压NCM613三元材料构成的电芯，通过纳米级多层包覆与掺杂，大大提高电池的能量密度和热管理效率，该电池包成功通过了达国标2倍以上的挤压测试。此外，电池采用居中布局，离门槛更远，有效提升整车碰撞安全性。

传祺智电新能源E9电驱供应商来自汇川电控，采用扁线工艺+油冷技术，单位重量功率高，在CLTC工况下，纯电续航达136KM。基于智能能量管理策略，传祺智电新能源E9可根据导航实时路况进行充放电策略调整，实现同级最低电耗百公里21kWh，WLTC综合续航可达1032KM，经媒体极限测试，综合续航能高达1442KM，向消费者展示了何为反向虚标。

要么不入局，入局即王炸

从首发亮相到人民大会堂举行上市发布仪式，再到营销渠道和服务模式的变革，传祺智电新能源E9走的每一步，都是王炸。其中，最瞩目的，当属广汽传祺智电新能源E9在人民大会堂举行的上市发布会。

在人民大会堂举办上市发布会，是广汽传祺对于传祺E9的重视与信心，也是对中国企业科技创新、奋力进取、集体向上的拼搏精神致敬。广汽乘用车总经理张跃赛在发布会上表示：“让中国品牌登堂入殿，打造世界一流品牌，是所有中国汽车人的使命，广汽传祺责无旁贷，一马当先！”一句话，道出了中国汽车的任重而道远，也表明了中国汽车品牌必须靠研发科创踏出一条康庄大道的决心。

在此理念下，传祺智电新能源E9具备中国最强智电新能源技术、超前的智能体验和超豪华品质。在人民大会堂的上市发布会上，传祺E9被中国极地研究中心授予成为中国南北极考察指定车型，将为中国科考事业贡献中国力量。此外，“亚洲飞人”苏炳添也被品质所折服，成为传祺E9首位置换车主。

产品好不好，市场销量会说话。在上市短短9天内，传祺E9销量达到1604辆，势头迅猛，备受追捧。但面对更加注重用户体验的新能源赛道，除了拥有产品硬实力，渠道与服务同样不可或缺。

广汽传祺与时代同频共振，不断刷新用户体验的巅峰，革新营销模式，创新用户服务体系。传祺智电新能源体验中心是传祺与用户的双向奔赴，将新势力和传统品牌的两者优势融合贯通，实现创新，为客户增值，为店端增益，将为传祺的品牌发展赋能。

随着首批传祺智电新能源E9正式交付，传祺智电新能源体验中心将持续为用户提供用车全生命周期服务关怀，为新能源汽车行业树立起营销服务新典范。