品质服务(中经评论：以高品质服务推动婚恋产业“甜蜜”升级)

来源：中国经济网

因谐音“我爱你”，“520”“521”这两个日期逐渐演变成了信息时代的 “网络情人节”，催生了又一波“甜蜜经济”消费热潮。

作为“甜蜜经济”的重头戏，近年来，我国婚恋产业规模持续增长，并朝着多元化方向发展。比如，借助时下正风靡的“国潮”、新中式风潮等，一些地方的景区推出联谊活动、线下相亲活动或是传统婚俗文化体验活动。前不久，线下爆火的“王婆说媒”就是一个例子，它引发多地景区争相效仿。对各地来说，依托自身文化特色和资源禀赋，将婚恋产业与文旅产业相结合，不失为一种释放发展动能的新路。

“甜蜜经济”的加速发酵，也为鲜花礼品消费市场带来新商机。无论是作为节日礼品还是婚礼装饰，鲜花既蕴含着幸福美好的寓意，又能衬托出喜庆欢乐的气氛，因此成为消费者的优选。尤其每逢“情人节”，各种花束和礼盒令人眼花缭乱，即使价格比平时上涨了几倍，也无法阻挡消费者购买的热情。鲜花为“甜蜜经济”增色，反映出如今人们日益个性化多样化的需求，更寄托着大众对美好生活的向往。

“甜蜜经济”的生意在“520”“情人节”“七夕节”等节日期间迎来周期性增长，就不得不提到这些节日里的主要消费群体。对于很多年轻的消费群体来说，爱情、节日、婚礼需要“仪式感”，在值得纪念的日子里制造一些浪漫气氛，不仅是一种满足自己情感需求的消费，更多还是想表达一种对生活的态度。因此，推动婚恋等相关产业“甜蜜”升级，就要看到年轻人的这种“态度”，精准抓住消费者的“情绪点”，以更优质、丰富的“食材”来满足消费者的“甜蜜”需求。

总体来看，目前国内婚恋产业内的各个环节还比较分散，大多处在单打独斗的状态，企业难以形成品牌效应和规模效应，这就在服务质量保证上增加了一些不确定性。为了让“甜蜜”不打折扣，相关行业不妨通过整合优质资源、增强品牌附加值等方式，以形成竞争优势，确保服务品质。当然，要充分释放“甜蜜经济”活力，还应进一步重视相关产业在创新消费场景、促进文旅深度融合等方面的作用。

“甜蜜经济”蕴含增长潜力的同时，可能带来的问题也不容小觑。比如，有部分消费者在选择鲜花礼品和筹办婚庆宴席时，存在着过度包装和人情攀比等现象，一定程度上造成了资源浪费。这需要有关部门对这些消费行为进行合理的引导，“仪式感”消费并非消费主义，“小而美”“简约而不简单”同样能体现浪漫。

相关企业在开拓营销思路的同时，同样也要遵循适度、有序的原则。面对大众的多元化需求，“卖情怀”或者“整花活儿”，只是留住消费者的第一步。用心为消费者提供更高质量、更具个性化的“甜蜜”服务，需要各方携手走好品质化差异化发展之路，惟有如此，才能让“甜蜜经济”不断释放新活力、绽放新魅力。（中国经济网评论员 臧梦雅）

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