问客(问客、人机交互师…… 生成式AI创造新职业)

随着生成式AI的民用化快速推进，中国生成式AI呈现井喷式发展，逐渐融入人们的生活，并产生了重要影响。

生成式AI是一种基于深度学习算法的人工智能技术，可以自动生成具有一定复杂性和逻辑性的文本或图像等内容，且可以实现与人类对话交互。数据分析机构HCR慧辰发布的《2023生成式AI认知及使用调研报告》显示，与其他生成式AI产品相比，ChatGPT无论在认知还是使用转化率方面均遥遥领先，其主要用户为一线及新一线的年轻白领。文心一言和NewBing在广泛试用推广上略迟于ChatGPT，也是导致其使用率相对较低的原因。

生成式AI已渗透进消费者生活和工作的各个场景，应用场景更趋多样化，人们会尝试通过AI来提高效率和创造力。调查显示，在生活场景下，AI最主要的功能是通过聊天来解答问题和辅助学习，节省时间和精力；工作场景则较为多样化且使用频率高，AI在提升效率的同时，也能帮助启发灵感，例如生成自动化文档、生成创意艺术、自动化办公流程、预测分析数据等。

使用体验方面，虽然大部分受访者认可生成式AI在提高效率上具有明显优势，但认为其智能化程度、创造力等方面的优势并不突出。目前，生成式AI主要被用于自动化重复程度高的工作，多数受访者对此持积极态度。但也有部分受访者认为AI会导致部分行业或社会的不公平，也会产生一些难以辨认的假信息，混淆视听。

报告认为，尽管生成式Al的应用受到欢迎，但对信息技术和服务业会带来冲击，并且消费者对隐私和安全问题也表现出一定的担忧，因此，保障用户隐私和数据安全成为生成式AI应用发展中的重要课题。此外，在道德和伦理问题上，加强监管，同时在算法上提升包容性，来避免不公平和违背伦理道德的问题产生。

“生成式AI是否会取代许多既有的就业岗位”是近期被热议的话题，不少分析指出，生成式AI确实带来了挑战，一些传统岗位将进行智能化升级，但同时也可能衍生出许多新的就业机会。

由中国互联网协会、中国软件行业协会指导，天津市人工智能学会等机构发布的《2023年全球生成式AI产业研究报告》也认为，在生成式AI时代，围绕人工智能领域将诞生“问客”、人机交互师、人工智能训练师等新职业。

报告显示，在数据、算力和模型的共同推动下，全球生成式AI产业得以迅速发展，相关场景应用也不断丰富，目前主要包括文本生成、图像生成、音频生成、视频生成和数字人。

报告认为，生成式AI对就业的影响挑战与机遇并存。一方面，生成式AI将促进岗位智能化升级，部分工作岗位将被替代。另一方面，生成式AI也会创造很多新职业。在技术开发领域，机器学习工程师、自然语言处理工程师、机器人工程师将成为热门职业。在技术应用领域，“问客”（PromptEngineer）让人们能够利用自然语言作为提示词，通过与AI进行交互，得到信息或创造作品，人工智能产品经理和人机交互师也不可或缺。在辅助领域，负责人工智能相关数据搜集、训练、管理及研究的人工智能训练师、数据安全专家、人工智能伦理学家等有望成为新职业。文/本报记者陈斯