银行app(长沙晚报金融体验官全面测评24款手机银行APP情况如何?)
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长沙晚报全媒体记者 陈星源
随着金融数字化的逐步展开,手机APP已成各大银行的“兵家必争之地”。手机银行APP的功能及场景能否带给用户满意的体验?近日,长沙晚报招募金融体验官,从24款手机银行APP的系统性能、科技安全性能、功能体验出发,结合时下热门的现金管理类理财和消费贷产品开展全面测评,并为各家手机银行APP打分。测评结果显示,e钱庄(长沙银行)APP、浦发银行APP分列前两名,交通银行APP、平安口袋银行APP并列第三。
硬件性能整体优秀
从测评结果来看,24家手机银行APP的系统性能和科技安全性能可圈可点。各大手机银行APP下载、注册便捷,安装快速,系统运行稳定;日常登录密码设置科学,支持指纹、手势、脸部等多种登录与支付方式,同时拥有自动退出功能,及时保障账户安全。
部分手机银行APP的功能让人耳目一新。例如,招商银行APP可以使用短信验证码登录,为忘记密码的用户提供又一选择;广发银行APP提供语音转账功能,可以解放双手;浦发银行APP、平安口袋银行APP等还支持首页个性化定制,满足用户多元化需求。
理财、贷款产品仍可改进
数字化时代,手机成为消费者理财、贷款的主阵地。本次测评中,金融体验官以现金管理类理财和消费贷产品为依托,考察了各大手机银行APP的收益与放款能力。从结果来看,部分银行的产品表现突出,但也存在一些共性不足。
理财产品方面,中国建设银行、湖南银行等的七日年化收益率较高,为消费者带来“稳稳的幸福”;中国工商银行、中国农业银行等在购买前需开展全面风险测评,消除隐患;部分手机银行APP的理财产品页面没有显示明确的到账时间、风险等级等,存在信息缺漏。
贷款产品方面,长沙银行、长沙农商银行等放款额度较高,为50万元及以上;中信银行、渤海银行等办理便捷、放款迅速;部分手机银行APP的消费贷申请页面难以寻找,且审批流程繁琐,时长1~3天。
多家银行获体验官好评
综合测评得分结果显示,在参与测评的24款手机银行APP中,金融体验官共为16款打出90及以上的高分,占比超过65%,手机银行APP的表现获得整体认可。
其中,国有大行和股份制银行的好评率较高。国有大行中,中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行和邮储银行的得分均迈入“90大关”,丰富的产品种类和较低的贷款利率让金融体验官“一见倾心”;12家全国性股份制商业银行中也有8家表现不俗,斩获90及以上的高分,智能化的操作页面、可观的理财收益率是其获得青睐的理由。
在长城商行的评分则呈现“两极分化”态势。作为从湖南本土走出的银行,湖南银行、长沙银行及长沙农商银行依托APP平台,深刻洞察湖南金融消费者的需求,推出具有针对性的产品和服务,成效显著;其余城商行APP的表现则整体欠佳,系统运行不稳定、登录方式单一、理财产品门槛较高等情况需引起重视。
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